Artikel 1: Definities

1.1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

“Trimsalon Nance”: de trimsalon in Kerk-Avezaath waarin huisdieren worden verzorgd en/of getrimd.

“Klant”: de eigenaar of verantwoordelijke persoon voor het huisdier dat wordt aangeboden voor verzorging in de trimsalon Nance te Kerk-Avezaath.

“Huisdier”: Het dier dat ter verzorging wordt aangeboden in de trimsalon Nance te Kerk-Avezaath.

“Diensten”: De verzorgings-, trim en overige diensten aangeboden door de trimsalon Nance te Kerk-Avezaath.

“De overeenkomst”: Een overeenkomst komt tot stand na aanvaarding van het aanbod van de trimsalon Nance te Kerk-Avezaath door de klant. 

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de trimsalon Nance te Kerk-Avezaath en de betreffende klant.

2.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk (aantoonbaar) zijn overeengekomen.

Artikel 3: Afspraken en annulering

3.1. Afspraken worden via de gebruikelijke kanalen gemaakt. 

3.2. Afspraken kunnen 48 uur van te voren kosteloos worden geannuleerd of gewijzigd, anders geld een tarief van 80% van het behandeltarief.

3.3. Tenzij anders afgesproken, dient betaling van de geldende prijs tevens te geschieden in het geval de klant niet op het afgesproken tijdstip aanwezig is en er onvoldoende tijd over is om de dienst alsnog uit te voeren.

3.4 Bij te laat arriveren, no-show en annulering korter dan 24 uur voor het afgesproken tijdstip is de klant 100% van de voor de dienst geldende prijs verschuldigd. 

Artikel 4: Verzorging en behandeling

4.1. De klant dient accurate en relevante informatie te verstrekken over het huisdier, inclusief gezondheidsproblemen, gedragsproblemen, allergieën, en andere relevante details.

4.2. Trimsalon  Nance zal de verzorging en behandeling van het huisdier met zorg en vakmanschap uitvoeren.

4.3. Trimsalon  Nance behoudt zich het recht voor om een dienstte weigeren, indien het huisdier afwijkend gedrag vertoont.
4.4. Als Trimsalon  Nance het niet verantwoord acht, dan behoudt deze zich het recht voor om een dienst te weigeren of op enig moment af te breken.

4.5 Trimsalon  Nance is gerechtigd om in dat geval 100% van de voor de dienst geldende prijs te berekenen.

Artikel 5: Betaling

5.1. De juiste tarieven voor de aangeboden diensten zijn op te vragen bij  Trimsalon  Nance.

5.2. Betaling dient uitsluitend contant of via de aangegeven betaalmethoden te geschieden op het moment van ophalen van de behandelde hond.

Artikel 6: Aansprakelijkheid

6.1. Trimsalon  Nance is niet aansprakelijk voor schade aan het huisdier als gevolg van gezondheidsproblemen, gedragsproblemen of allergieën van het dier.

6.2. Trimsalon  Nance is niet aansprakelijk voor letsel aan het huisdier als gevolg van de eigen energie of gedrag van het huisdier.

6.3. Trimsalon  Nance is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen van de klant.

6.4. De klant/opdrachtgever  is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor enige schade, letsel, verlies of kosten die door zijn of haar huisdier worden veroorzaakt binnen de trimsalon of aan derden tijdens het verblijf in de trimsalon Nance.

6.5. De klant/opdrachtgever stemt ermee in om de trimsalon te vrijwaren en schadeloos te stellen voor enige aanspraken, vorderingen, schade, kosten en uitgaven die voortvloeien uit handelingen of gedragingen van het huisdier van de klant.

6.6. De klant/opdrachtgever is gehouden om alle redelijke maatregelen te nemen om te voorkomen dat zijn of haar huisdier schade veroorzaakt aan eigendommen van de trimsalon, andere huisdieren, personeel van de trimsalon of derden.

6.7. In geval van schade veroorzaakt door het huisdier van de klant/opdrachtgever, heeft de trimsalon het recht om de kosten voor herstel of vervanging van beschadigde eigendommen in rekening te brengen aan de klant.

6.8. De klant/opdrachtgever vrijwaart de trimsalon voor enige juridische stappen, vorderingen of procedures die worden ondernomen als gevolg van schade veroorzaakt door het huisdier van de klant.

6.9. De klant/opdrachtgever wordt aangeraden om een adequate aansprakelijkheidsverzekering af te sluiten die de schade dekt die door zijn of haar huisdier kan worden veroorzaakt.

Artikel 7: Klachten

7.1. Klachten over de dienstverlening dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 48 uur na de behandeling, bij voorkeur schriftelijk gemeld te worden aan Trimsalon  Nance .
7.2 De klant/opdrachtgever is bereid om op eerste verzoek zich binnen redelijke termijn te vervoegen bij de trimsalon. 

7.3. De trimsalon zal zich inspannen om klachten naar tevredenheid op te lossen.
7.4. Herstel strekt niet verder dan tot het verrichten van een gelijksoortige dienst en zal nimmer meer in kunnen houden dan het opnieuw verrichten van hetgeen ondeugdelijk is verricht. 

Artikel 8: Verwijtbaarheid

8.1. Trimsalon Nance kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade, letsel, verlies of kosten die voortvloeien uit de verzorging en/of behandeling van het huisdier, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid aan de zijde van de trimsalon.

8.2. De klant/opdrachtgever erkent en aanvaardt dat sommige huisdieren onvoorspelbaar gedrag kunnen vertonen tijdens verzorging en/of behandeling en dat de trimsalon niet aansprakelijk kan worden gesteld voor schade, letsel of kosten als gevolg van het gedrag van het huisdier, tenzij dit gedrag rechtstreeks voortvloeit uit grove nalatigheid of opzet aan de zijde van de trimsalon.

8.3. De klant/opdrachtgever vrijwaart de trimsalon tegen enige aanspraken, vorderingen, schade, kosten en uitgaven die voortvloeien uit handelingen of gedragingen van het huisdier tijdens de verzorging en/of behandeling, tenzij deze het directe gevolg zijn van grove nalatigheid of opzettelijke acties van de trimsalon.

8.4. In geval van verwijtbaarheid aan de zijde van de trimsalon, beperkt de aansprakelijkheid zich tot directe schade en is de totale aansprakelijkheid nooit hoger dan het bedrag dat door de klant is betaald voor de betreffende dienstverlening.

Artikel 9: Niet nakoming door de klant

9.1 Bij niet nakomen van deze voorwaarden is de klant/opdrachtgever van rechtswege in gebreke. 
9.2 In die gevallen kan de teruggave van het behandelde dier worden geweigerd totdat de klant aan zijn verplichtingen heeft voldaan (retentierecht). 
9.3 Kosten welke voortvloeien uit het bewaren van het dier komen geheel ten laste van de klant tenzij anders schriftelijk overeengekomen. 

Artikel 10: Toepasselijk recht

10.1. Op alle overeenkomsten en geschillen met betrekking tot deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

10.2 Door gebruik te maken van de diensten van de trimsalon stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.